Sipari┼čini verdi─čim ├╝r├╝n ne zaman elimize ula┼č─▒r?

Havale sipari┼člerinizde yat─▒rm─▒┼č oldu─čunuz ├Âdeme, her mesai g├╝n├╝ ba┼člang─▒c─▒nda hesaplar─▒m─▒z kontrol edilerek takip edilmekte ve ├Âdemesi gelen sipari┼čler haz─▒rl─▒k a┼čamas─▒na al─▒nmaktad─▒r. E─čer sipari┼činizdeki ├╝r├╝nlerin tedarik a┼čamas─▒nda herhangi bir problem ya┼čan─▒rsa, ├╝r├╝nle ilgili t├╝m bilgiler ma─čaza yetkililerimizce sistemimizde kay─▒tl─▒ e-mail adresinize g├Ânderilmektedir. Sat─▒n ald─▒─č─▒n─▒z ├╝r├╝nler en k─▒sa s├╝re i├žinde size ula┼čt─▒r─▒lmak ├╝zere kargo firmas─▒na teslim edilmektedir. Kargo firmalar─▒ paketleri teslim ald─▒ktan sonra bulundu─čunuz b├Âlgeye g├Âre 5 ─░┼č g├╝n├╝ i├žerisinde, adrese teslimat yap─▒lan b├Âlgelerde adresinize, adrese teslimat yap─▒lamayan b├Âlgelerde ilgili kargo ┼čubesine paketleri ula┼čt─▒rmaktad─▒r.

Sipari┼čim hangi kargo firmas─▒ ile g├Ânderilecek?

Firmam─▒z─▒n Yurti├ži kargo firmas─▒ ile anla┼čmas─▒ bulunmaktad─▒r. Ayr─▒ca askeri b├Âlgelerin g├╝venlik kurallar─▒ndan dolay─▒ bu b├Âlgelere adres teslimi yap─▒lamamaktad─▒r. Zaman zaman b├Âlge kaynakl─▒ teslimat yap─▒lmas─▒n─▒ engelleyici veya yava┼člat─▒c─▒ nedenlerden dolay─▒ teslimatlarda gecikme ya┼čanabilmektedir.

Sipari┼čimin kargoya verildi─čini nas─▒l anlayaca─č─▒m ?

Sitemizden vermi┼č oldu─čunuz sipari┼čleriniz kargoya teslim edildiklerinde, sistemimizde kay─▒tl─▒ e-mail adresinize sipari┼činiz ile ilgili kargo g├Ânderi bilgileri otomatik olarak g├Ânderilmektedir. Ayr─▒ca sitemize ├╝ye giri┼či yapt─▒─č─▒n─▒zda, hesab─▒m b├Âl├╝m├╝nden sipari┼člerinizi g├Âr├╝nt├╝leyebilir ve sipari┼činizin durumunu anl─▒k olarak g├Âr├╝nt├╝leyebilirsiniz.

Sipari┼čim ar─▒zal─▒ ya da yanl─▒┼č geldi ne yapmal─▒y─▒m?

Sipari┼činiz kargo g├Ârevlisi taraf─▒n─▒zdan size ula┼čt─▒r─▒ld─▒─č─▒nda teslim almadan ├Ânce mutlaka d─▒┼č pakette hasar kontrol├╝ yapman─▒z ve herhangi bir hasar durumunda `Hasar Tespit Tutana─č─▒` haz─▒rlatman─▒z gerekmektedir. Hasar tespit tutana─č─▒ ile ilgili olarak dikkat etmeniz gereken bir di─čer husus kargo g├Ârevlilerinin tutanakta belirttikleri a├ž─▒klamalard─▒r. ├ľrne─čin, `Kolide hasar bulunmamaktad─▒r. ├ťr├╝n hasarl─▒d─▒r.` gibi bir tutanak, ├╝r├╝n├╝n ta┼č─▒ma esnas─▒nda hasar g├Ârmedi─či ┼čeklinde yorumlanaca─č─▒ndan de─či┼čim esnas─▒nda problem yaratmaktad─▒r. Hasarl─▒ ├ž─▒kan ├╝r├╝n├╝n├╝z i├žin mutlaka tam ve do─čru kelimelerle tutanak tutulmas─▒ i├žin g├Ârevliyi uyar─▒n─▒z. (├ľrn : ├ťr├╝n elime ula┼čt─▒─č─▒nda kontrol edilmi┼č ve hasarl─▒ oldu─ču g├Âr├╝lm├╝┼čt├╝r. ) Sipari┼činizi teslim ald─▒ktan sonra fark etti─činiz hasar durumlar─▒nda ise kargo ┼čubenize hemen bilgi vermeniz ve hasar tespit tutana─č─▒ haz─▒rlanmas─▒ do─črultusunda yard─▒m talep etmeniz gerekmektedir. E─čer kargo ┼čubesinden gerekli yard─▒m─▒ alamaz iseniz bize bilgi vermenizi rica ederiz. Kargo g├Ârevlisine tutana─č─▒ haz─▒rlatarak ├╝r├╝n├╝ bize ula┼čt─▒rman─▒z sonucunda, de─či┼čim i┼člemleriniz h─▒zl─▒ bir ┼čekilde tamamlanacak ve taraf─▒n─▒za bilgi verilecektir. ├ľNEML─░ : Elinize hasarl─▒ ula┼čan ├╝r├╝n├╝n├╝z├╝ size teslimat─▒ yapan kargo firmas─▒ ile bize g├Ândermelisiniz.

Faturam sipari┼čimle birlikte teslim edilmedi ne yapmal─▒y─▒m?

Kargo ile teslimi yap─▒lan sipari┼člerin, tamam─▒ faturaya g├Âre ve fatura ile kargo firmas─▒na teslim edilmektedir. Resmi faturalar─▒m─▒z yollanan sipari┼činizin ayr─▒lmaz bir par├žas─▒d─▒r. Faturan─▒z, sipari┼činizin yer ald─▒─č─▒ kolinin d─▒┼č─▒nda, ┼čeffaf plastik bir cep po┼četi i├žinde size ula┼čt─▒r─▒lmaktad─▒r. Herhangi bir nedenden dolay─▒ kargo firmas─▒ taraf─▒ndan bu cep i├žerisinde bulunan fatura size teslim edilmez ise l├╝tfen kargo yetkilisine hat─▒rlat─▒n─▒z ve ─▒srarla isteyiniz. T├╝m taleplerinize ra─čmen teslim edilemeyen fatura i├žin l├╝tfen tutanak tutturunuz ve bize bildiriniz. En k─▒sa zamanda kargo firmas─▒n─▒n bulmas─▒ sa─članacak veya asl─▒ gibidir ka┼čeli bir kopyas─▒ taraf─▒m─▒zdan size yollanacakt─▒r.

Sipari┼čimde bulunan ├╝r├╝nlerin hepsi bana ula┼čmad─▒?

Sipari┼činizde 1┬┤den fazla ├╝r├╝n bulundu─ču durumlarda g├Ânderimlerimiz par├žal─▒ olarak yap─▒labilmektedir. ├ťr├╝n say─▒s─▒ ile size ula┼čan faturada belirtilen ├╝r├╝n say─▒s─▒ ayn─▒ olmal─▒d─▒r. Par├žal─▒ her g├Ânderim i├žin ayr─▒ fatura d├╝zenlenmektedir. Faturada belirtilen ├╝r├╝nler pakette bulunmad─▒─č─▒ takdirde kargo g├Ârevlisinden tutanak tutmas─▒n─▒ isteyiniz ve bizimle irtibata ge├žiniz.

Teslimat zaman─▒nda adreste kimse bulunamazsa ne olacak?

Kargo g├Ârevlisi e─čer adreste kimseyi bulamazsa, "Kargo ─░hbar Notu" b─▒rak─▒r ve kargoyu ┼čubeye geri getirir. Bu durumda kargonun al─▒c─▒ taraf─▒ndan 3 g├╝n i├žinde ┼čubeden al─▒nmas─▒ gerekmektedir.

Sipari┼č verdikten sonra al─▒c─▒ ismini veya adresini de─či┼čtirebilir miyim?

Sipari┼činiz hen├╝z sevk edilmedi─či takdirde al─▒c─▒ ismini veya adresini de─či┼čtirebilirsiniz. Adresinize gelecek olan kargo g├Ârevlisi kimlik kontrol├╝ yaparak vermi┼č oldu─čunuz isme teslimat yapacakt─▒r.

Kargo Teslimat─▒ S─▒ras─▒nda Nelere Dikkat Edilmeli?

Sitemizden verdi─činiz sipari┼činizde bulunan ├╝r├╝nler size ula┼čt─▒─č─▒nda kargo g├Ârevlisi yan─▒n─▒zdayken isterseniz teslim fi┼čini imzalad─▒ktan sonra kargo paketini a├ž─▒p kontrol edebilirsiniz. Paket i├žeri─činde herhangi bir yanl─▒┼čl─▒k ya da eksiklik s├Âz konusu ise kargo tutana─č─▒ haz─▒rlatarak bize geri g├Ânderebilir ya da bilgi verebilirsiniz. Bu gibi durumlarda kargo g├Ârevlisi ile herhangi bir sorun ya┼čarsan─▒z bize hemen bilgi vermenizi rica ederiz. Taraf─▒m─▒zdan gerekli m├╝dahale en k─▒sa s├╝rede yap─▒lacak ve sorununuz ├ž├Âz├╝me kavu┼čturulacakt─▒r.

Hangi ┼čehirlerden sipari┼č verebilirim?

T├╝rkiye┬┤nin her yerinden sipari┼č verebilirsiniz. T├╝rkiye i├žinde herhangi bir konum s─▒n─▒rlamam─▒z yoktur. ├ťr├╝nlerin teslimatlar─▒ yaln─▒zca ├žal─▒┼čmakta oldu─čumuz kargo firmas─▒n─▒n bulundu─ču b├Âlgelerde yap─▒labilmektedir. Anla┼čmal─▒ oldu─čumuz kargo firmas─▒n─▒n ┼čubesinin olmad─▒─č─▒ b├Âlgelerde teslimat yap─▒lamad─▒─č─▒ndan dolay─▒, m├╝┼čterilerimizin paketin ula┼čt─▒r─▒labildi─či kargo ┼čubesine giderek paketi elden teslim almalar─▒ gerekebilmektedir.

Yurt d─▒┼č─▒ndan sipari┼č verebilir miyim?

┼×uan i├žin T├╝rkiye d─▒┼č─▒na g├Ânderim yap─▒lamamaktad─▒r.